Conseiller Relation Client à Distance


Le(la) conseiller(ère) relation client à distance occupe une position stratégique dans le centre d’appels. Par téléphone, sms, tchat ou email, il (elle) rend des services aux clients particuliers et aux entre-prises, gère leurs demandes ou leur propose des biens et des services dans une démarche commerciale . Il (elle) agit dans un souci de satisfaire le client ou le prospect en préservant les intérêts de l’en-treprise. Ses missions varient en fonction de l’activité de la structure : réalisation d’enquêtes ou de sondages, conduite d’actions commerciales à distance, délivrance aux publics de renseignements à caractère réglementaire, d’informations sur leurs droits et obligations ou sur la situation de leurs dossiers.

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